
01 定制家居找專業(yè)家居安裝服務公司難!
目前市場上沒有形成一定的定制家居安裝規(guī)范,迫切需要專業(yè)的家居安裝服務公司來整合安裝服務行業(yè)資源;市場上安裝師傅行為沒有統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標準、公司監(jiān)管;給定制家居安裝服務行業(yè)后端帶來費用負擔,急需行業(yè)的專業(yè)公司來整頓。
02 用人難,養(yǎng)人貴,訂單不集中!
目前市場上的定制家居安裝師傅,文化素養(yǎng)不高,安裝質量參差不齊。定制家居銷售者自己養(yǎng)工人形成不了團隊,沒有好的企業(yè)文化,員工只看眼前利益,抱怨閑時工資低,忙時太累,沒有保底工資不干。安裝隊伍管理成本太高,留人難。
03 找外協(xié)難、質量服務無保障!
市場上的家居安裝游擊隊,隨意按心情報價,由于沒有統(tǒng)一的標準,無流程管理,也沒有固定場所,客戶往往不滿意安裝服務,給品牌帶來負面影響,最終追不到責任人。
04 安裝不專業(yè)服務不到位、客戶不評價后來沒印象!
對于沒有經過安裝專業(yè)培訓的師傅來說,只是把產品安裝好就行。但是往往沒有吧真正的服務做到位,沒給客戶留下深刻的印象,在現(xiàn)場安裝過程中,有難就退,解決問題能力不到位,最后加大了人工的管理成本,無形當中給公司發(fā)展帶來沉重負擔。
05 解決現(xiàn)場問題不到位,責任判定不明確!
對于自己公司安裝工還是外協(xié)安裝工,往往現(xiàn)場解決能力都沒有站在客戶的角度上考慮問題,其實問題非常簡單,只因員工怕去承擔責任,而又把責任推給了老板,一個很容易拍板解決的問題,因為不負責任,導致拖延了客戶的時間,引發(fā)客戶投訴,最后由公司承擔責任,補償客戶。
06 拖延安裝、工作乏力、沒有積極性主動性!
由于發(fā)展問題,沒有專業(yè)的安裝公司,自己養(yǎng)工人,時間長,師傅與老板博弈的空間大,師傅自認為自己了不起,“綁架”老板。由于沒有很好的管理原則,時間一長,變成習慣,老板越來越痛苦,只要不滿足條件,師傅便會滯工。由于底薪高、工作效率低下,給公司的發(fā)展帶來沉重負擔。
我們深知家居安裝服務行業(yè)的痛點和難點,因此我們希望通過利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術和線下資源的整合,基于提供定制衣柜、定制櫥柜、衛(wèi)浴、五金安裝、家具、燈飾、地板等家庭生活安裝提供的O2O一站式整合服務; 左右手團隊人員均來自知名電商、互聯(lián)網(wǎng)、家居、衛(wèi)浴、木工等各個家居服務行業(yè)。我們力求將家居安裝工程師打造成行業(yè)誠信體系,解決行業(yè)變革的服務創(chuàng)新問題,我們力求制定家居安裝服務行業(yè)市場標準化,為每一位客戶提供專業(yè)貼心的服務。讓家居安裝服務更加簡化,推動家居服務行業(yè)快速發(fā)展步伐。
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